Trocas e Devoluções

Política de Troca
É garantido a todas os nossos clientes o prazo de troca de até 7 dias corridos à partir da data de recebimento do produto.
Envie um email para loja com fotos do produto informando o motivo da troca para ([email protected]).

Troca de produto em caso de defeito:
* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos à partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito.
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja, a foto vai para análise e entraremos em contato com o cliente em até 3 dias úteis.
* A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja .
SOMENTE em caso de defeito o frete é por conta da loja.

Troca de produto em caso de gosto do cliente:
* O Cliente deverá entrar em contato por email e informar por qual produto deseja trocar.

* É feita somente uma troca por pedido.

* Enviar as peças com as etiquetas fixadas, sem indícios de uso ou lavagem ou por qualquer outra modificação.
* A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.

* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
* Não aceitamos troca/ devolução de peças em tule, paetê, renda e produtos em PROMOÇÃO.

FRETE: O frete de envio da mercadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar a nova mercadoria é por conta da loja.

Política de Devoluções
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do consumidor) o cliente tem o prazo de ate 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra. 

Pagamentos via boleto, cartão serão devolvidos exclusivamente via pagseguro
Pagamentos por depósito/ transferência/ pix serão devolvidos conforme escolhe no ato da compra.
*O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na loja.
Importante: A devolução só será feita quando o produto estiver em poder da loja


A LOJA, NÃO EFETUARÁ NENHUM TIPO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO APÓS O PRAZO ESTABELECIDO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA .

NÃO EFETUAMOS TROCA E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS QUE ESTÃO NA PROMOÇÃO.


Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 930157430.

Loja Moda Chic ♥